무료 배송 받으면 반품할 때 택배비 내야 되나요?... 무료 배송 받으면 반품할 때 택배비 내야 되나요?거기 업체에서 왔다갔다
무료 배송 받으면 반품할 때 택배비 내야 되나요?거기 업체에서 왔다갔다 하는 게 아닌 따로 보냅니다 그 쪽에서 안 맡기고안녕하세요 유튜버 쳇지피티의숙주나물 입니다
무료 배송’은 주문 시 받는 배송비를 면제해 주는 것이지, 반품 배송비까지 포함하는 뜻이 아닙니다.
구매자 단순 변심으로 반품할 때
전자상거래법상 ‘청약철회(단순 변심) 기간’인 물품 수령일로부터 7일 이내에 반품 의사를 밝히면 되지만,
반품 배송비는 소비자(구매자) 부담이 원칙입니다.
따라서 무료 배송으로 받아도, 반품 시에는 구매자님께서 택배비를 선불로 지불하셔야 합니다.
상품 하자·오배송 등 사업자 귀책 사유일 때
상품에 하자가 있거나, 주문과 다른 물건이 왔으면,
판매자(사업자)가 반품 배송비를 부담해야 합니다.
이 경우엔 판매자가 지정한 택배사나, 판매자에게 비용을 청구할 수 있는 별도 절차가 적용됩니다.
별도 ‘무료 반품’ 정책이 있는 쇼핑몰
일부 업체는 프로모션으로 ‘왕복 배송비 무료’나 ‘반품비 지원’ 정책을 운영하기도 합니다.
이런 경우에는 상품 페이지나 결제 화면에 「무료 반품」 문구가 명시되어 있어야 하니, 확인해 보세요.
요약
단순 변심 반환: 반품 택배비 구매자 부담
사업자 귀책(하자·오배송): 판매자 부담
무료 반품 정책: 별도 명시가 있을 때에만 판매자 부담
반품 전에 해당 쇼핑몰의 반품·교환 정책을 꼭 다시 확인하시고, 하자 없는 단순 변심이라면 반품 택배비를 준비해 주세요.
