무료 배송 받으면 반품할 때 택배비 내야 되나요?... 무료 배송 받으면 반품할 때 택배비 내야 되나요?거기 업체에서 왔다갔다

무료 배송 받으면 반품할 때 택배비 내야 되나요?거기 업체에서 왔다갔다 하는 게 아닌 따로 보냅니다 그 쪽에서 안 맡기고

안녕하세요 유튜버 쳇지피티의숙주나물 입니다

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무료 배송’은 주문 시 받는 배송비를 면제해 주는 것이지, 반품 배송비까지 포함하는 뜻이 아닙니다.

1. 구매자 단순 변심으로 반품할 때

• 전자상거래법상 ‘청약철회(단순 변심) 기간’인 물품 수령일로부터 7일 이내에 반품 의사를 밝히면 되지만,

• 반품 배송비는 소비자(구매자) 부담이 원칙입니다.

• 따라서 무료 배송으로 받아도, 반품 시에는 구매자님께서 택배비를 선불로 지불하셔야 합니다.

1. 상품 하자·오배송 등 사업자 귀책 사유일 때

• 상품에 하자가 있거나, 주문과 다른 물건이 왔으면,

• 판매자(사업자)가 반품 배송비를 부담해야 합니다.

• 이 경우엔 판매자가 지정한 택배사나, 판매자에게 비용을 청구할 수 있는 별도 절차가 적용됩니다.

1. 별도 ‘무료 반품’ 정책이 있는 쇼핑몰

• 일부 업체는 프로모션으로 ‘왕복 배송비 무료’나 ‘반품비 지원’ 정책을 운영하기도 합니다.

• 이런 경우에는 상품 페이지나 결제 화면에 「무료 반품」 문구가 명시되어 있어야 하니, 확인해 보세요.

요약

• 단순 변심 반환: 반품 택배비 구매자 부담

• 사업자 귀책(하자·오배송): 판매자 부담

• 무료 반품 정책: 별도 명시가 있을 때에만 판매자 부담

반품 전에 해당 쇼핑몰의 반품·교환 정책을 꼭 다시 확인하시고, 하자 없는 단순 변심이라면 반품 택배비를 준비해 주세요.